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Si nos escribe

Una sugerencia o corrección se guarda con lo que usted incluya. El correo es opcional y solo se usa para contarle qué pasó con su solicitud. Si pide que lo borremos, lo borramos.

Si reclama un perfil

Para reclamar un perfil usted pone un código de un solo uso en su biografía pública de X o en la descripción de su canal de YouTube. Guardamos la reclamación: a qué perfil y cuenta corresponde, el código, su estado y fechas, su correo y su nota si los da, y un hash de la dirección IP de su conexión. El hash lleva sal y cambia cada día; solo se usa para limitar cuántas reclamaciones puede empezar una conexión en una hora, y no se puede convertir de nuevo en su dirección. Nunca guardamos su enlace privado, solo una huella de él, así que no podemos volver a enviárselo.

Para comprobar el código, un script automático lee su perfil público una o dos veces, directamente de la plataforma o a través de un proveedor de datos (Apify) que obtiene el perfil público por nosotros. No leemos nada que no sea público y nunca pedimos acceso a su cuenta.

La respuesta que envíe se guarda, se comprueba automáticamente y, si la pasa, se publica en su perfil tal como la escribió, con su fecha. Su correo y su nota nunca se publican.

Cuánto tiempo: una reclamación que caduca o no se aprueba se borra 30 días después de cerrarse, junto con cualquier respuesta no publicada. Los hashes de IP se eliminan de todas las reclamaciones y respuestas a los 30 días. Una reclamación aprobada se conserva mientras el perfil la muestre como reclamada, porque es el registro de cómo se demostró la titularidad. Si nos pide borrar su reclamación, su respuesta o solo su correo, lo borramos; borrar una reclamación aprobada quita la marca de perfil reclamado y la respuesta. Reclamar, conservar o borrar una reclamación nunca cambia la nota.

Las personas calificadas

Los perfiles se construyen con publicaciones públicas, cifras públicas de seguidores e información pública de canales, recogidas de las plataformas donde esas personas eligieron publicar. No recogemos mensajes privados, datos de contacto, ubicación más allá de lo que un perfil declare públicamente, ni nada detrás de un inicio de sesión.

Quien esté calificado puede preguntar qué guardamos, pedir una corrección o pedir que publiquemos su respuesta. La retirada es otra cuestión: una calificación es comentario editorial sobre actividad pública, y estudiamos cada caso.